Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. La spedizione del reso è gratuita.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo lupodimarepesca@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Giuseppe Verdi 256, Castellammare del Golfo (TP) 91014. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo lupodimarepesca@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. Accettare il pacco ricevuto sempre con riserva, in modo tale che se arriva danneggiato durante il trasporto, possiamo aiutarti per un reso o un eventuale cambio. In caso di danni all' imballaggio al momento della ricezione, oltre ad accettare con firma di riserva, inviare foto e o video come prova dell' eventuale danno, all' indirizzo e-mail lupodimarepesca@gmail.com, le quali, in seguito saranno accertate e valutate in modo da poter effettuare il reso o cambio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte. E' possibile accettare uno scambio, qualora l' articolo ricevuto non corrisponda a quello acquistato, inviandolo sempre nell' imballaggio originario, con il cartellino e non usato. In caso contrario, il reso o lo scambio non sarà possibile.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo lupodimarepesca@gmail.com.